Conseiller(ère) commercial(e) en automobiles
Emploi Automobile - Moto
Rethel, 83, Ardennes, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Votre mission est cruciale car vous incarnez nos valeurs d'accueil et de service. Vous ne faites pas que gérer des rendez-vous ou des réparations ; vous créez une relation de confiance, vous apportez des solutions claires et vous assurez que chaque client se sente écouté, compris et pris en charge avec le plus grand soin. Vous contribuez directement à la fidélisation de notre clientèle et à l'excellente réputation de notre concession. Vos responsabilités au quotidien ---------Le Cœur de l'Accueil et de la Relation Client : Vous recevez chaleureusement nos clients, que ce soit physiquement à la concession ou par téléphone, pour l'atelier, des questions ou des prises de rendez-vous. Votre objectif : identifier rapidement leurs besoins et les orienter avec bienveillance. Grâce à une écoute active, vous interrogez le client sur les problèmes rencontrés avec son véhicule, les symptômes observés, et établissez un premier diagnostic préliminaire pour comprendre l'étendue des travaux nécessaires. Vous informez et conseillez nos clients sur les prestations possibles, les forfaits d'entretien, les délais estimés et répondez à toutes leurs questions avec clarté et pédagogie. La[...]
